REKLAMACE
- Pokud je to možné, kontaktujte nás prosím ohledně reklamace produktu na e-mailu info@deasportswear.com a domluvíme sena správném postupu a rychlém řešení.
- Nekompletní nebo poškozené zásilky je nutné oznámit do 24 hodin od přijetí zásilky e-mailem a zaslat nám fotografie, abychom mohli podat stížnost přepravci.
- Pokud se domníváte, že jste obdrželi vadný produkt, před vrácením zboží nám prosím pošlete fotografie vady a číslo objednávky, kterou náš výrobní tým zkontroluje.
- Je vždy nutné vyplnit formulář „Oznámení o reklamaci“ a odeslat ho e-mailem, nebo poštou spolu s reklamovaným zbožím.
- Reklamovaný produkt nám zašlete poštou na posouzení. Není možné zasílat reklamovaný produkt na dobírku.
- Zákazník je odpovědný za veškeré náklady na vrácení zboží a za získání informací o sledování, protože společnost Tamara Concept One s.r.o. nenese odpovědnost za žádné ztracené / chybějící vrácení zboží.
- Po obdržení reklamované položky Vás budeme do 3 pracovních dnů kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a dohodneme se s Vámi na řešení.
- Pokud bude reklamace uznána, náklady na odeslání nového zboží hradíme my.
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dní od přijetí reklamace
- Odesláním objednávky u Dea Sportswear zákazník bere na vědomí a souhlasí se všemi našimi zásadami a podmínkami pro přepravu/vrácení/reklamaci.
- Reklamační řád je součástí Obchodních podmínek
V případě, že máte další otázky týkající se reklamace produktu, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@deasportswear.com
PRODUKT ZA ÚČELEM REKLAMACE ZAŠLETE NA ADRESU:
- Tamara Concept One s.r.o.
- Lucemburská 1599/13
- 130 00 Praha 3 – Vinohrady
- Czech Republic